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Norma Uno: RESPETO

Seguridad

Respetar a todos los individuos y tratarlos con dignidad y compasión.

  • Demostrar paciencia/ conceder el tiempo necesario
  • Use AIDET — Acknowledge, Introduce, establish a Duration, provide an Explanation, and say Thank you
  • Acompañe a los visitantes y pacientes a destino*
  • Coloque los dispositivos de comunicación electrónicos en modo vibrador

Respetar la experiencia que cada uno aporta a Memorial Healthcare System.

  • Dar la bienvenida a nuevos colegas
  • Escuchar de manera respetuosa a los otros

Respetar la individualidad, privacidad y dignidad de cada persona.

  • Golpear antes de entrar
  • Mantener y proteger la dignidad, el pudor y confidencialidad de los pacientes
  • Usar el protocolo en el ascensor, dejar ingresar y salir primero a pacientes y visitantes
  • Mantener todas las interacciones de forma profesional y positiva
  • Usar el protocolo del teléfono al responder
    profesionalmente dentro de los tres timbres*
  • Abstenerse de criticar a otros o a MHS delante de pacientes y visitantes

Respetar la diversidad de todos los individuos

  • Mostrar empatía/ demostrar interés
  • Honrar la definición que tiene el paciente del concepto de familia
  • Dar la bienvenida a miembros de la familia
  • Respetar las preferencias del paciente respecto a la participación de la familia en el cuidado de su salud
  • Respetar las creencias culturales y religiosas del paciente