Memorial Hospital Miramar Reconocido a Nivel Nacional por Lograr Cambios Positivos en la Industria de la Atención Médica

Martes 04 de marzo de 2008

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(Miramar, Fla.) - El Memorial Hospital Miramar (MHM) ha sido distinguido con el Premio Fire Starter del mes de febrero del Studer Group por su compromiso con la excelencia en el área operativa, clínica y de servicios. El Studer Group, una empresa de análisis de resultados que implementa sistemas de liderazgo basados en evidencias, trabaja con cientos de organizaciones de servicios médicos en todo el país. Todos los meses otorga el Premio Fire Starter a una organización que se destaque entre sus colegas y que sirva de gran ejemplo en cuanto a lo que es correcto en el área servicios médicos.


"En el MHM, el paciente siempre está primero. Esta filosofía sencilla y cien por ciento efectiva ha sido la base de todo lo que hacemos", afirmaba Aurelio Fernandez, Director Ejecutivo del MHM . "Al formar un equipo de expertos líderes que ya se atenían a los principios del Studer Group y al permitirles luego escoger cuidadosamente a cada uno de los empleados de entre un grupo de más de 21,000 postulantes, pudimos determinar quiénes se convertirían en los miembros de la Familia Miramar. Esto nos permitió crear una cultura centrada en la seguridad, la calidad y en la prestación de un servicio sin precedentes".


El Premio Fire Starter del mes es una distinción que el Studer Group otorga a los hospitales. Un hospital Fire Starter es aquel que mantiene viva y floreciente la verdadera esencia de la organización. Los distinguidos con el premo Fire Starter encienden la llama de la prestación de los servicios y el cuidado de los demás, que es lo que guía y sirve de respaldo a la organización y genera resultados positivos mensurables.


El MHM ha marcado la diferencia en la vida de los demás al haber creado un mejor lugar para que los médicos puedan practicar la medicina, los empleados trabajar y los pacientes puedan recibir atención médica. El compromiso que la organización tiene con la excelencia es lo que hace que el Memorial Hospital Miramar sea un Fire Starter.


El MHM primero contrata a su personal por la actitud, la integridad y la motivación. Y luego se concentra en la compasión, el conocimiento y las capacidades. Una vez que el MHM ya tenía al personal indicado, se comenzó con la educación, el entrenamiento, la capacitación y las tutorías. Con la ayuda de Quint Studer y su equipo de expertos del Studer Group, el MHM pudo elegir a un grupo especial de personas que ya tenían lo que ellos describen como "una luz especial" en sus ojos para transformarlos en el mejor grupo de profesionales de servicio, seguridad y calidad del país.


Los empleados del MHM todos cuentan con un propósito, utilizan palabras claves en momentos claves, devuelven llamados a los pacientes, comprenden y se circunscriben al Cuidado Centrado en el Paciente y la Familia, y utilizan el procedimiento de (Informarse, Presentarse, Dedicar Tiempo, Explicar y Agradecer) en sus interacciones con los pacientes, familias, médicos y entre ellos mismos.


"Hemos participado activamente en el Instituto de Desarrollo de Líderes del Studer Group y comprendemos completamente lo que tendremos que invertir para lograr mantener nuestro éxito", señalaba Leah Carpenter, Ejecutiva Principal de Enfermería del MHM. "Nos encontramos comprometidos, dedicados y determinados a que nuestros pacientes siempre estén primero y reconocemos el desafío que implica mantener fuerte a nuestra fundación".



"No me imagino a otro hospital que se lo pueda merecer más que el Memorial Hospital Miramar", afirmaba Lucy Crouch, instructora del Studer Group. "Las personas de este hospital son modelos a seguir, y este premio los hace destacarse como un ejemplo a seguir por otros líderes en el área de los servicios médicos".
El Studer Group se complace en asociarse con todos los Fire Starters para tener éxito en el futuro.

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